A
próxima sexta-feira (23) é marcada, no calendário do setor do comércio, pela
Black Friday, dia em que as lojas fazem grandes promoções em seus produtos,
atraindo a clientela com preços abaixo do comum praticado durante o ano.
Acontece que, ao mesmo tempo em que se encontram boas promoções, também é
possível identificar fraudes na hora de ir às compras.
Um
dos ambientes que estão mais recheados com anúncios falsos de promoções é a
internet. Os cybercriminosos se aproveitam da excitação dos consumidores no dia
da Black Friday, para falsificarem anúncios de lojas famosas, colocando preços
bem menores do praticado nessas lojas, enganando os compradores.
Especialista
alerta consumidor
Sobre
o assunto, o advogado especializado em Defesa do Consumidor, Sérgio Tannuri dá
três orientações importantes para que o consumidor não caia em fraudes
virtuais, especialmente durante a Black Friday.
O
especialista informa que o cidadão deve pesquisar a reputação da loja, se ela
possui denúncias ou reclamações (e se as solucionou) e observar também se a
loja possui endereço físico e com canais de comunicação com o comprador, como
chat, e-mail, números de telefone etc. Deve haver um desenho de cadeado no
navegador, na parte superior da tela, onde digitamos o endereço do site. Ele
significa que o ambiente é seguro e o consumidor pode efetuar a compra com
tranquilidade.
Denúncia
online
Se
perceber que um site é falso, o consumidor deve procurar entidades de Defesa do
Consumidor, como o Procon de sua cidade ou estado, por exemplo, e alertá-lo
sobre o golpe, registrando sua reclamação para evitar que mais pessoas caiam
nessa armadilha. Deve também procurar delegacias policiais especializadas em
crimes virtuais para efetuar o Boletim de Ocorrência, já que tal medida é
configurada como estelionato.
Recuperar
dinheiro perdido
Para
recuperar o investimento feito em uma compra fraudada, o consumidor deve ter em
mãos a nota fiscal da compra e o Boletim de Ocorrência para tentar reaver o
dinheiro na esfera cível competente. É importante que o consumidor anote todos
os dados e detalhes da compra. Horário que visitou o site, que finalizou a
compra, horário que o pagamento foi autorizado pelo banco. Tudo isso serve para
fortalecer as provas de que você foi enganado e merece o dinheiro de volta.
Procon-JP
O
superintendente do Procon de João Pessoa, Helton Renê, explicou que o órgão
possui uma equipe especializada para tratar com o consumidor com problemas de
compras na internet. “O consumidor deve seguir nossos conselhos e, é claro, se
tiver um problema, tirar print de telas, enviar e-mail, e procurar o Procon de João
Pessoa se tiver um problema maior”, disse.
O
Procon-JP atende pessoalmente, na sede da entidade, que fica localizada na Av.
Dom Pedro I, Centro ou via telefone, pelo número 08000-832015, que é gratuito
inclusive para celular e também através das redes sociais do órgão.
Fonte:
Portal Correio
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