A
Energisa adotou um conjunto de medidas para que seus consumidores consigam
manter em dia o pagamento das contas de energia. As condições especiais são válidas
para clientes de baixa tensão, ou seja, residenciais e pequenos comércios.
“Nossa
orientação é para que quem não puder pagar a conta negocie o débito, pois os
juros e multa por atraso estão sendo cobrados normalmente. Por isso, estamos
insistindo para que os clientes nos procurem para negociar”, declara o gerente
de Serviços Comerciais da Energisa, Felipe Costa.
Segundo
a Energisa, a negociação das contas de energia está sendo customizada de acordo
com o perfil do débito de cada cliente. O objetivo da distribuidora é ajudar os
clientes a evitar o acúmulo de dívidas e facilitar o pagamento dos boletos
atrasados, permitindo, inclusive, que eles possam dividir novamente débitos
anteriores já negociados com mais opções de parcelamento e entrada facilitada.
Todo
o processo de negociação das contas atrasadas, assim como o pagamento, pode ser
feito de casa.
Para
isso, o cliente precisa entrar em contato com a Energisa por meio de um de seus
canais de atendimento: assistente virtual Gisa (WhatsApp 83 99135-5540),
aplicativo Energisa On (disponível nas lojas virtuais), site energisa.com.br e
o call center no número 0800 083 0196. Vale lembrar que as agências de
atendimento presencial estão temporariamente fechadas, seguindo determinação da
Aneel e dos órgãos públicos para evitar a propagação do Covid-19.
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